14、工作環(huán)境：室溫～45℃，濕度20%～80%
售后服務(wù)承諾
作為一個(gè)有責任心的企業(yè)，我公司在秉承“不良產(chǎn)品不出廠(chǎng)，不制造不良產(chǎn)品，不策劃不良產(chǎn)品”的“三不”宗旨的同時(shí)，將產(chǎn)品售后服務(wù)作為整個(gè)企業(yè)運營(yíng)的重要組成部分，為更好的做好售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，我公司現將售后服務(wù)承諾如下：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均符合國家標準。
2、產(chǎn)品在有專(zhuān)業(yè)檢測人員進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品的各項指標達到貴單位的要求。
3、我方所提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內如果存在質(zhì)量問(wèn)題，我方愿意承擔一切責任。
二、交貨期承諾：
1、我方確保所提供的產(chǎn)品按照需方要求時(shí)間將貨物送到指定地點(diǎn)，若貴單位有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴單位協(xié)商，確保及時(shí)滿(mǎn)足貴單位的需求。
2、設備到達貴單位后，貴單位負責設備就位事宜，設備就位過(guò)程中產(chǎn)生的一切費用均由需方承擔。
3、需方在接貨時(shí)請做好驗收工作，若出現包裝箱破損，或設備外觀(guān)損壞，需方必須及時(shí)與我方取得聯(lián)系，確認責任方。我方會(huì )及時(shí)維修或者更換設備.
三、維修服務(wù)：
1、咨詢(xún)服務(wù)：供方隨時(shí)電話(huà)或書(shū)面解答產(chǎn)品使用的疑問(wèn)。
2、故障保修期內，供方4小時(shí)內為用戶(hù)做出故障排除方案并通知用戶(hù)，如解決不了，36小時(shí)內供方派人上門(mén)服務(wù)，或者供需雙方協(xié)商上門(mén)服務(wù)時(shí)間安排事宜。
3、保修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。
4、如需更換設備另部件及送修，保證在七個(gè)工作日內解決。
5、我公司產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)為期12個(gè)月。
四、以下情況不屬于保修范圍：（但我方仍保證急客戶(hù)之所急，積極配合，及時(shí)排除故障，僅收取維修成本費。）
1、因不正常操作及人為或自然災害引起的故障或損壞。
2、非經(jīng)培訓專(zhuān)業(yè)人員操作引起的一切故障。
3、未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分（如微機、主機、線(xiàn)路等）造成的損壞。
4、未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件，任意刪除電腦文件或自解注冊號造成試驗機不能工作。
五、培訓：
1、本試驗機到需方場(chǎng)地后，需方需及時(shí)與我方聯(lián)系，雙方協(xié)商培訓日期安排，我方人員到場(chǎng)調試，免費為需方1-4名操作人員進(jìn)行培訓，培訓地點(diǎn)在需方單位內。
2、培訓必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理為止。
六、更新服務(wù)：
1、免費為用戶(hù)升級試驗軟件，相應所需的培訓并免費提供優(yōu)惠為用戶(hù)擴展實(shí)驗功能。（僅供同類(lèi)產(chǎn)品）
2、用戶(hù)向我公司購買(mǎi)的其他附件只收取材料費和加工費，不收取管理費。
